Política de Venda, Trocas e Devoluções
ENVIOS E FRETE
O cálculo do valor do frete (envio) dos produtos adquiridos, bem como o prazo para entrega, é feito pelo sistema do site em conexão com o site dos Correios. O/a cliente pode escolher a modalidade de envio de acordo com o disponibilizado pelos Correios. O prazo calculado e demonstrado no momento da simulação da compra é válido a partir do momento do ENVIO, o que pode ocorrer alguns dias depois da compra efetuada. A data exata do envio via Correios será comunicada via e-mail ao comprador, juntamente com o código de rastreio do envio, para que o/a cliente possa acompanhar devidamente a entrega do pedido via site dos Correios.
PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de seu pedido em até 7 (sete) dias após a entrega, por qualquer motivo. Caso estiver dentro desse prazo, entre em contato conosco através o email contato@xifutarecords.com informando os detalhes do processo de troca ou devolução, com o título "TROCA (número do pedido)" ou "DEVOLUÇÃO (número do pedido)", no campo de assunto do email.
A devolução é feita diretamente pelo meio de pagamento utilizado pela cliente, e, caso não seja possível, será feita via depósito.
TROCAS
A troca apenas será aceita caso a peça esteja sem uso, caso contrário não será possível efetuar o procedimento. Caso a peça e os prazos estejam de acordo, o cliente pode solicitar qualquer peça para a troca, mesmo havendo diferença de valor, que será acertada caso a caso.
É importante ressaltar que as peças são limitadas e, caso o modelo desejado esteja esgotado, podemos prosseguir com a troca por outro modelo ou a compra pode ser estornada.
Para realizar a troca, a cliente deve solicitar a logística reversa nos correios via email contato@xifutarecords.com - o cliente recebe um código de logística reversa para informar ao caixa dos correios, depositando no correio, e fazemos o envio novamente da peça escolhida sem custo de frete.
É necessário que o cliente envie, junto com as peças, a nota fiscal de compra com seu telefone pra contato.
DEVOLUÇÕES
A devolução só será aceita caso a peça esteja sem uso, caso contrário não poderemos efetuar o procedimento. É necessário que a cliente envie, junto com as peças, a nota fiscal de compra com seu telefone pra contato. O cliente pode solicitar a logística reversa por email, e caso a devolução seja integral (todas as peças do pedido), o valor integral - incluindo o frete - será ressarcido. Caso a devolução seja parcial (uma ou algumas peças do pedido), será ressarcido apenas o valor das peças devolvidas, descontando o valor do frete.
A devolução é feita diretamente pelo meio de pagamento utilizado pela cliente, e, caso não seja possível, será feita via depósito.